Serviceversprechen

Der Kreis Dithmarschen möchte allen Unternehmern und Existenzgründern die Zusammenarbeit mit der Verwaltung so angenehm und unkompliziert wie möglich gestalten. Als Mitglied in der RAL-Gütegemeinschaft für Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltungen wollen wir die unternehmerischen Vorhaben nach besten Kräften fördern und unterstützen. Hierzu hat der Kreis Dithmarschen das ServiceCenter Wirtschaft als zentrale Vermittlungseinheit zwischen Wirtschaft und Kreisverwaltung eingerichtet. Hier erfahren Sie auf direktem Weg, wer der richtige Ansprechpartner für Ihre Anliegen ist.

Serviceversprechen:

1. Eingangsbestätigung und Nennung einer Ansprechperson / zuständigen Stelle / Organisationseinheit
   Auf elektronisch eingehende Anfragen und Anträge, die keinen Verwaltungsakt zur Folge haben, erhalten Sie innerhalb eines Arbeitstages eine Eingangsbestätigung; mit der Eingangsbestätigung erfolgt die Nennung des Ansprechpartners bzw. der zuständigen Stelle / Organisationseinheit, die entsprechenden Kommunikationsdaten sowie die Zeiten der Erreichbarkeit.
   Geht Ihre Anfrage / Ihr Antrag auf dem schriftlichen (Post-)Weg ein, erhalten Sie die Antwort innerhalb von drei Arbeitstagen ab Eingang Ihrer Anfrage / Ihres Antrags in der zuständigen Organisationseinheit. Automatisiert erstellte Eingangsbestätigungen sind zulässig.

2.    Besprechungen bei Unternehmen
   Sie erhalten auf expliziten Wunsch hin innerhalb von drei Arbeitstagen ein zeitnahes Terminangebot zur Durchführung eines Besprechungstermins vor Ort oder per Videokonfer

3.  Bearbeitungszeit bei der Genehmigung von Großraum- und Schwertransporten
   Bei prüffähigen Anträgen auf Einzelgenehmigungen wird das Anhörungsverfahren unverzüglich durchgeführt. Die notwendige Behördenbeteiligung erfolgt innerhalb von zwei Arbeitstagen nach Eingang Ihres Antrages.
   Bei prüffähigen Anträgen, die eine Dauergenehmigung zum Ziel haben, erfolgt diese Beteiligung innerhalb von fünf Arbeitstagen. Wenn alle Rückmeldungen vorliegen, erfolgt innerhalb von drei Arbeitstagen eine abschließende Entscheidung.
   Bitte beachten Sie: Seit dem 01.07.2017 ist der Kreis Dithmarschen nicht mehr zuständige Genehmigungsbehörde für Schwerlasttransporte.
   Zuständig ist nun der Landesbetrieb Straßenbau und Verkehr Schleswig-Holstein, Mercatorstr. 9, 24106 Kiel.

4.   Reaktionszeiten auf Anrufe und E-Mails

   Sie erhalten innerhalb eines Arbeitstages eine Reaktion auf eine eingehende E-Mail bzw. einen telefonischen Rückruf.

5. Verwaltungswegweiser / Ansprechpartnerverzeichnis

   Sie finden auf einen Blick einen aktuellen Verwaltungswegweiser / ein aktuelles Ansprechpartnerverzeichnis für die Personen bzw. Stellen / Organisationseinheiten, die für die folgenden Themen verantwortlich / zuständig sind:
        (1) Wirtschaftsförderung,
        (2) Existenzgründung,
        (3) Standortinformationen,
        (4) Vermietung, Verpachtung oder Verkauf von Grundstücken,
        (5) Genehmigungen von Bauvorhaben und Anlagen,
        (6) öffentliche Ausschreibungen / Auftragsvergabe,
        (7) Finanzen, Steuern und Abgaben,
        (8) Verkehrsfragen,
        (9) Beschwerdestelle (sofern vorhanden),
        (10) Geoportal.
   Damit Sie sich in unserer Verwaltung schneller zurechtfinden, steht Ihnen ein Verwaltungslotse zur Verfügung, an den Sie sich mit Ihrem Anliegen gerne wenden können.

6. Rückfragen zu Grundbesitzabgaben / Gewerbesteuerbescheiden

   Sie erhalten innerhalb von fünf Arbeitstagen eine qualifizierte Auskunft auf Ihre Rückfragen zu Bescheiden, die Grundbesitzabgaben und / oder Gewerbesteuer betreffen.

7. Proaktive Bereitstellung von Informationen

   Sie erhalten innerhalb eines Monats nach Inkrafttreten einer Bundes- und / oder Landesregelung, die wesentlich ist, entweder eine proaktive Bereitstellung von Informationen bzw. eine Einladung zu einer anlassbezogenen Informationsveranstaltung. Dies umfasst nur Regelungen, die die Kommune umzusetzen hat bzw. deren Umsetzung von der Kommune kontrolliert werden muss.

8. Beschleunigte Zulassung von Kraftfahrzeugen

   Sie erhalten innerhalb eines Arbeitstages eine Zulassung Ihres gewerblichen Kraftfahrzeugs. Zudem können Sie als Kfz-Händler einen eingerichteten Händlerschalter nutzen bzw. von einer vergleichbaren, schnellen Dienstleistung profitieren.
   Das Serviceversprechen kann auch dadurch erreicht werden, dass der Zulassungsprozess vollständig digital bei der Kommunalverwaltung zur Verfügung steht (i-Kfz).

9. Präqualifizierungsverfahren für öffentliche Ausschreibungen

   Sie können mit Ihrem Unternehmen ein sogenanntes Präqualifizierungsverfahren für öffentliche Ausschreibungen durchlaufen, sodass der bürokratische Aufwand für Sie bei mehreren Ausschreibungsverfahren überschaubar bleibt.